Trocas e Devoluções

Toda dúvida, registro de avaria ou arrependimento de compra deverá ser realizada pelo e-mail da loja malie.memories@gmail 

Todos os produtos são feitos com cuidado e muito carinho. Verificamos todos os produtos antes de enviar para que chegue em perfeitas condições. Porém, sabemos que erros e problemas podem ocorrer e, por isso, garantimos a sua compra com a nossa politica de trocas e devoluções. Veja abaixo:

Arrependimento ou erro do cliente na personalização

Nós não nos responsabilizamos por erros na personalização ou qualquer outro erro enviado pelo cliente. Produtos personalizados não podem ser repassados ou revendidos e, por essa razão, não pode ser trocado ou devolvido a não ser que apresente algum erro de fabricação, alguma avaria ou algum erro nosso.

Caso opte pela troca do produto por erro seu, todos os custos de envio e substituição do produto serão por conta do cliente. Sua solicitação de troca deverá ser feito pelo e-mail da loja [email protected], informando seus dados (nome e número do pedido) dentro do prazo de 7 dias corridos contados a partir da data confirmada pelo Correios.

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Avaria ou erro da loja na personalização

Se, por qualquer razão, cometermos o erro na personalização do seu produto, o produto apresentar um defeito de fabrica, nós nos comprometeremos a efetuar a troca ou reembolso. Neste caso, pagaremos todos os custos de reenvio e trocaremos o produto.

Sua solicitação de devolução deve ser feita pelo e-mail da loja [email protected] e deverá ser feita no prazo de 7 dias corridos contados a partir da data confirmada pelo Correio.

- Deverá ser respeitada as seguintes condições detalhadas abaixo:

• O produto deve estar nas mesmas condições que foi enviado: sem defeito e em boas condições. Caso o produto chegue quebrado, rasgado ou com avaria por mau acondicionamento (exemplo: embalagem menor que o produto), a troca não será efetuada. Nós enviaremos um check-list por e-mail com todos os itens que devem ser devolvidos, exemplo: se você comprou um Kit Chamego, todas as partes que acompanham (prendedores, varal, polaroid..) deverão ser devolvidos. Caso esteja em falta alguma parte, não será efetuada a troca.
• O envio do produto será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto com defeito. Nós enviaremos o produto de acordo com a modalidade de frete escolhida por você no momento da compra.

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Problemas no método de envio

Não nos responsabilizamos por erro de digitação de endereço. Caso o produto retorne e o cliente queira receber, o custo para novo envio é de total responsabilidade do cliente.